TU SALUD, LO MÁS IMPORTANTE

 

Porque tu salud es lo más importante, a continuación encontrarás toda la información sobre las medidas, recomendaciones y nuevos servicios que hemos implementado para que tu visita al centro sea más segura y cómoda que nunca.

 

¿Cómo puedo acceder al centro comercial?

Ahora, cada puerta de acceso es de un único sentido (entrada o salida), y está indicado junto a las puertas correspondientes. Además, si vienes en coche, recuerda respetar la distancia mínima recomendada también al usar el parking.

 

¿Es obligatorio el uso de mascarilla durante la visita al centro?

La obligatoriedad del uso de mascarilla u otras medidas de precaución es determinada por las autoridades sanitarias. Actualmente es obligatorio el uso de mascarilla, salvo en el momento de consumir comida o bebida en bares y restaurantes.

 

¿Cómo controlamos la calidad del aire?

En Berceo apostamos por un AIRE LIMPIO Y RENOVADO. Por eso, el aire del centro se renueva 100% de aire exterior gracias a nuestras climatizadoras, sus conductos han sido desinfectados y limpiados por una empresa especializada, los filtros se cambian mensualmente, vigilamos continuamente los valores ambientales de temperatura y humedad relativa, en el caso de los baños y aseos cuentan con una extracción de aire continua y los locales están en constante ventilación durante el horario de apertura…

 

¿Qué medidas de limpieza de los espacios ha adoptado el centro comercial?

Hemos reforzado la frecuencia de limpieza, sobre todo en zonas especialmente sensibles como pasamanos o botoneras y aseos, además de emplear nuevos productos de desinfección específica. También se realizan desinfecciones periódicas en horario nocturno por empresas especializadas. Además, las salas de lactancia se desinfectan después de cada uso, para garantizar la seguridad de las familias.

 

¿Qué sucede con las zonas comunes del centro comercial?

Algunos espacios del centro comercial pueden estar temporalmente clausurados, como las zonas de juegos infantiles, el bosque de Berceo o las áreas de descanso, dependiendo de la normativa que aplique en cada momento.

 

¿Cómo puedo hacer uso del Punto de Atención al Cliente?

El Punto de Atención al Cliente sigue estando a tu disposición en los horarios habituales para atender cualquier duda o necesidad que puedas tener. No obstante, para ser atendido de forma presencial deberás seguir las medidas de seguridad indicadas en el propio espacio, tales como mantener la distancia de seguridad a la hora de ser atendido.

 

¿El centro comercial dispone de gel desinfectante u otras medidas similares?

Sí, disponemos de dispensadores automáticos de hidrogel en todos los accesos al centro, además de los aseos y salas de lactancia. También encontrarás alfombras desinfectantes en las entradas, y papeleras para depositar los guantes y productos desechables en las salidas.

 

¿Cómo puedo moverme por el interior del centro comercial?

A lo largo de los pasillos de la galería comercial se indican mediante flechas en el suelo las direcciones de circulación, que son únicas y se encuentra separadas para mantener en todo momento la distancia mínima de distanciamiento social. Además, podrás seguir usando las escaleras mecánicas, pero siempre manteniendo 3 escalones respecto al resto de usuarios para conservar la distancia recomendada.

 

¿Cómo puedo acceder a las tiendas?

Para acceder a los establecimientos, deberás seguir en todo momento las indicaciones de los responsables de cada tienda. En el caso de que tengas que esperar tu turno para acceder al mismo, deberás hacerlo en la zona señalizada a tal efecto en la entrada del local y en el sentido indicado, respetando la distancia mínima de distanciamiento social.

 

¿Cómo puedo usar los ascensores del centro comercial?

El uso de ascensores está limitado a 1 persona o núcleo familiar al mismo tiempo, además de dar preferencia a personas mayores, con movilidad reducida o carritos de bebé.

 

¿Los servicios de préstamos de carritos de bebé y sillas de ruedas siguen estando disponibles?

Sí, estos servicios seguirán estando disponibles. Para ello, se realizará una limpieza y desinfección especial después de cada uso.

 

¿Puedo seguir haciendo uso de las salas de lactancia?

Sí, las salas de lactancia seguirán estando disponibles, pero su uso estará limitado a 1 persona o familia al mismo tiempo. Se realizará una limpieza y desinfección especial después de cada uso. Además, y de forma temporal, no será posible acceder mediante el uso de la APP móvil de Berceo. 

 

¿Existe alguna limitación en el uso de los aseos?

Todos nuestros aseos están disponibles, pero únicamente podrás usar aquellos lavabos, cabinas y urinarios que se encuentran señalizados de forma alterna. Además, en el caso de que estén completos, deberás esperar tu turno en la zona indicada para ello.

 

¿Disponéis de algún mecanismo de control de la temperatura corporal?

Sí, tanto empleados como visitantes del centro pueden, de forma totalmente voluntaria, solicitar la medición de su temperatura corporal gracias a una cámara termográfica que ponemos a su disposición acudiendo al Punto de Atención al Cliente.

 

¿Puedo consultar los directorios digitales del centro?

Los directorios digitales del centro se encuentran temporalmente fuera de servicio por razones de seguridad e higiene. Podrás seguir realizando cualquier consulta a través de nuestra página web, APP móvil o contactando con el Punto de Atención al Cliente.

 

¿Qué sucede con la ludoteca Berci Kids?

Las actividades presenciales en el espacio de la ludoteca se encuentra temporalmente cancelada por razones de seguridad. Pero Berci Kids sigue con su actividad a través de nuestras redes sociales, ¡no te la pierdas!

 

¿Qué sucede si se alcanza el aforo máximo del centro comercial?

El aforo del centro comercial se monitoriza continuamente y en tiempo real de forma automática con ayuda de la tecnología. Por lo tanto, si dicho aforo llega a alcanzarse, se señalizará correspondientemente en las entradas. Desde ese momento, el acceso pasará a regularse de forma progresiva y conforme otros visitantes abandonen el centro.